Introducción

Las aplicaciones de mensajería privada se han convertido en una parte integral de la comunicación en el lugar de trabajo. Mientras que el correo electrónico sigue siendo la herramienta de comunicación dominante, las aplicaciones de mensajería como Slack y WhatsApp están ganando terreno a medida que las empresas buscan formas más eficientes de comunicarse. Sin embargo, el uso de estas aplicaciones también presenta una serie de desafíos y riesgos que las empresas deben tener en cuenta.

Ventajas de utilizar aplicaciones de mensajería privada en el trabajo

• Aumento de la productividad: Las aplicaciones de mensajería privada permiten a los empleados comunicarse de manera más eficiente, reduciendo el tiempo que se tarda en enviar correos electrónicos o hacer llamadas telefónicas. Dado que muchas de estas aplicaciones tienen características como la integración con herramientas de productividad como Trello o Asana, los empleados pueden colaborar en proyectos de manera más efectiva.
• Facilita la comunicación remota: Las aplicaciones de mensajería privada permiten la comunicación en tiempo real entre los empleados, independientemente de su ubicación. Esto es particularmente útil para empresas que tienen empleados que trabajan a distancia o para aquellos que tienen oficinas en diferentes partes del mundo.
• Mejora la colaboración: Las aplicaciones de mensajería privada permiten a los empleados comunicarse en tiempo real y trabajar juntos en proyectos de manera más efectiva. Las características como la posibilidad de compartir archivos o crear canales de grupo específicos para proyectos facilitan la colaboración.

Desventajas de utilizar aplicaciones de mensajería privada en el trabajo

• Pérdida de la privacidad: Las aplicaciones de mensajería privada pueden ser vistas como una vulneración de la privacidad de los empleados. A menudo, estas aplicaciones se utilizan en dispositivos personales y, por lo tanto, pueden contener información personal que los empleados no quieren compartir con sus empleadores. Además, las empresas pueden monitorear la comunicación de los empleados en estas aplicaciones, lo que también puede ser visto como una invasión de la privacidad.
• Riesgo de violación de la seguridad de la información: Las aplicaciones de mensajería privada pueden ser utilizadas para compartir información confidencial de la empresa. Si la seguridad de estas aplicaciones se compromete, la información de la empresa puede verse comprometida. Además, muchas de estas aplicaciones no tienen características de seguridad integradas, como la configuración de contraseñas o la autenticación en dos pasos, lo que las convierte en un objetivo fácil para los piratas informáticos.
• Interrupción de la vida personal: Las aplicaciones de mensajería privada pueden estar disponibles las 24 horas del día, lo que significa que los empleados pueden sentirse obligados a responder a mensajes fuera de la oficina. Esto puede conducir a una interrupción de la vida personal y aumentar el estrés.

Consideraciones importantes al utilizar aplicaciones de mensajería privada en el trabajo

• Establece pautas claras: Las empresas deben establecer pautas claras para el uso de aplicaciones de mensajería privada en el trabajo. Esto incluye el tipo de información que se puede compartir, quién puede acceder a la información y cómo se gestionará la seguridad de la información.
• Entrenamiento: Los empleados deben ser debidamente capacitados antes de utilizar aplicaciones de mensajería privada en el trabajo. Esto incluye la educación sobre los riesgos involucrados y la mejor manera de utilizar estas aplicaciones para mantener la seguridad y la privacidad de la información.
• Selección adecuada de herramientas: Las empresas deben seleccionar cuidadosamente las herramientas de mensajería privada que utilizarán. Deberían elegir herramientas que sean seguras y que se integren bien con otras herramientas de productividad que los empleados ya usan.
• Discusión honesta: Las empresas deben tener discusiones honestas con los empleados sobre el uso de aplicaciones de mensajería privada en el trabajo. Esto incluye discutir los riesgos y beneficios de estas aplicaciones y fomentar una cultura en la que los empleados se sientan cómodos con el uso de estas herramientas.

Conclusiones

Si bien las aplicaciones de mensajería privada pueden ser una herramienta valiosa para la comunicación y la colaboración en el lugar de trabajo, también presentan una serie de desafíos y riesgos que deben ser considerados. Las empresas deben establecer pautas claras para el uso de estas aplicaciones y capacitar adecuadamente a sus empleados sobre cómo utilizarlas de manera segura y efectiva. Además, deben seleccionar cuidadosamente las herramientas de mensajería privada que utilizan para garantizar que sean seguras y se integren bien con otras herramientas de productividad. Por último, es importante tener discusiones honestas con los empleados sobre el uso de estas aplicaciones y fomentar una cultura en la que los empleados se sientan cómodos con el uso de estas herramientas.