Introducción

En el mundo del marketing digital, la comunicación es una parte fundamental para lograr nuestros objetivos. Y una de las formas más efectivas de comunicación es a través de los mensajes privados. En este artículo, vamos a analizar los resultados obtenidos por nuestra marca al incorporar los mensajes privados en nuestra estrategia. Verás cómo esta simple acción puede aumentar drásticamente el alcance de tu marca, y cómo puede mejorar la relación con tus clientes.

El problema

Aunque teníamos un buen número de seguidores en nuestras redes sociales, estábamos teniendo problemas para aumentar el alcance de nuestra marca. Publicábamos contenido consistentemente, pero no parecía haber ninguna mejora. Tras hacer una investigación, descubrimos que el algoritmo de nuestras redes sociales estaba limitando la visibilidad de nuestra marca a un pequeño porcentaje de nuestros seguidores.

La solución

Después de evaluar diferentes soluciones, decidimos incorporar el uso de mensajes privados en nuestra estrategia de marketing digital. Creíamos que el contacto directo con nuestros seguidores y clientes potenciales sería la mejor forma de aumentar el alcance de nuestra marca, y nos ayudaría a establecer relaciones más estrechas con las personas detrás de las cuentas.

Identificación de nuestros seguidores

La primera acción que llevamos a cabo fue identificar a nuestros seguidores en las redes sociales. Nos dimos cuenta de que muchos de ellos tenían interacciones con nuestra marca, dándoles “Me gusta” a publicaciones, publicando comentarios positivos, compartiendo contenido, entre otros. Gracias a esas interacciones construimos una base de datos de nuestros seguidores más activos.

Creación de mensajes personalizados

A continuación, creamos mensajes personalizados para cada uno de los grupos de seguidores que habíamos identificado. Los mensajes incluían información actualizada sobre nuestra marca, y un resumen de los productos y servicios que ofrecemos. También incluimos una oferta especial, que podría ser canjeada a través de la página web.

Entrega de mensajes privados

Una vez que habíamos creado los mensajes, comenzamos a enviarlos a través de las redes sociales. Utilizamos la función de mensajes privados para enviárselos directamente a nuestros seguidores más activos. Dado que los mensajes eran personalizados, parecía que habíamos enviado un mensaje específico y individualizado a cada persona, aunque en realidad estábamos enviando el mismo mensaje a grupos específicos.

Los resultados

Los resultados obtenidos fueron sorprendentes. Durante la semana posterior al envío de los mensajes privados, notamos un incremento en la interacción con nuestra marca. Las personas que habían recibido los mensajes respondían a los mismos, compartían nuestro contenido y visitaban nuestra página web para hacer uso de la oferta especial que habíamos incluido en los mensajes.

El aumento en el alcance

Lo más significativo fue el aumento en el alcance de nuestra marca. El envío de mensajes privados nos permitió llegar a una audiencia que antes no se había mostrado interesada en nuestras publicaciones. Además, las interacciones de los seguidores que habíamos identificado como más activos se incrementaron.

Mejora en la relación con los clientes

Además de los resultados cuantitativos, también hubo mejoras en la relación con nuestros clientes. Los mensajes privados permitieron establecer una comunicación más personalizada con los seguidores de nuestra marca. Gracias a ello, pudimos conocer sus inquietudes, necesidades y expectativas.

Conclusión

En resumen, la inclusión de mensajes privados en nuestra estrategia de marketing digital nos permitió obtener resultados satisfactorios en términos de alcance, interacción y relación con los clientes. A los efectos del algoritmo limitador de las redes sociales, esta técnica puede ser una verdadera forma de aumentar el alcance de tu marca. Por todo esto, recomendamos incorporar los mensajes privados en tu próxima estrategia de marketing digital.